Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 5 august 2026

1.Cine suntem

Serviciul Cabinetul Meu (disponibil la adresele cabinetul-meu.ro și app.cabinetul-meu.ro, denumite în continuare „Platforma") este furnizat de PURESOFT SRL, persoană juridică română cu sediul social în Craiova, str. Calea București nr. 9, bl. U1, ap. 27, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J16/695/2016, Cod Unic de Înregistrare 35875823 (denumită în continuare „Furnizorul" sau „noi").

Ne poți contacta la telefon +40 742 297 516 sau pe e-mail la info@puresoft.ro.

2.Definiții

• Serviciul: aplicația software „Cabinetul Meu", pusă la dispoziție în regim SaaS (software ca serviciu), prin internet, pentru programarea pacienților și gestiunea activității clinicilor și cabinetelor medicale, împreună cu serviciile conexe (remindere SMS, generare de documente, rapoarte, stocuri și altele).
• Beneficiarul („tu"): clinica, cabinetul medical, profesionistul sau persoana juridică ori fizică autorizată care își creează cont și utilizează Serviciul.
• Utilizator: persoana fizică (medic, recepție, administrator) care accesează Serviciul printr-un cont pus la dispoziție Beneficiarului.
• Abonament: dreptul de utilizare a Serviciului pe o perioadă determinată, în schimbul prețului convenit.

3.Acceptarea termenilor și încheierea contractului

Utilizarea Platformei și crearea unui cont reprezintă acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții, care constituie contractul la distanță dintre Furnizor și Beneficiar, în sensul art. 8 și 9 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Contractul se consideră încheiat la momentul activării contului sau, după caz, la data primei plăți a Abonamentului.

Serviciul se adresează profesioniștilor, în sensul art. 3 din Codul civil. În măsura în care un consumator, în sensul OG nr. 21/1992 și al OUG nr. 34/2014, ar contracta Serviciul, acesta beneficiază de drepturile prevăzute de legislația protecției consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului, cu excepțiile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014 (inclusiv situația în care prestarea a început, cu acordul său expres, înainte de expirarea termenului de retragere).

4.Descrierea Serviciului

Serviciul include, în funcție de Abonamentul ales: calendar de programări pe medici, evidența pacienților, confirmări și remindere prin SMS, campanii SMS, încasări cu emiterea bonului fiscal prin echipamentele Beneficiarului, facturi, rapoarte financiare, gestiunea stocurilor, planificator de săli și locații, generarea de documente medicale (rețete, trimiteri, acorduri, istoric medical) și alte funcționalități afișate în Platformă.

Funcționalitățile pot evolua în timp. Vom anunța în prealabil, prin Platformă sau prin e-mail, modificările semnificative ale modului de utilizare a Serviciului, cu cel puțin 15 zile înainte de aplicarea lor, cu excepția corecțiilor de securitate sau a celor impuse de lege, care pot fi aplicate imediat.

5.Contul și securitatea accesului

• Beneficiarul răspunde de exactitatea datelor furnizate la crearea contului și de actualizarea lor.
• Datele de autentificare sunt strict confidențiale. Beneficiarul răspunde de păstrarea lor în siguranță și de toate acțiunile efectuate din conturile sale de Utilizator.
• Beneficiarul va notifica imediat Furnizorul la info@puresoft.ro despre orice utilizare neautorizată a contului sau orice incident de securitate.
• Furnizorul poate suspenda temporar accesul unui cont în caz de suspiciune rezonabilă de fraudă, de incident de securitate sau de încălcare a prezentului contract, cu informarea Beneficiarului.

6.Prețul, facturarea și plata

• Prețul Abonamentului este cel comunicat Beneficiarului în ofertă sau afișat în Platformă și se achită în avans, pentru perioada aleasă. Prețurile pot include sau nu TVA, conform mențiunilor din ofertă și facturii emise.
• Plata se poate efectua online cu cardul, prin procesatorul de plăți integrat, sau prin alte modalități convenite. Pentru fiecare plată se emite factură, disponibilă în Platformă.
• Costul SMS-urilor poate fi tarifat separat, în funcție de volum, conform ofertei.
• Neplata Abonamentului la scadență dă dreptul Furnizorului să suspende accesul la Serviciu după înștiințarea Beneficiarului. Reactivarea se face după achitarea sumelor restante.
• Modificările de preț se comunică cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică de la următoarea perioadă de facturare. Continuarea utilizării după acest termen valorează acceptare.

7.Obligațiile Furnizorului

• Să asigure accesul la Serviciu în condiții normale de funcționare, depunând toate eforturile rezonabile pentru o disponibilitate cât mai ridicată. Lucrările de mentenanță planificată se efectuează, pe cât posibil, în afara orelor de program obișnuite și se anunță în prealabil când sunt de natură să întrerupă Serviciul.
• Să realizeze copii de siguranță (backup) periodice ale datelor din Platformă.
• Să ofere suport tehnic în limba română, prin telefon și e-mail, în zilele lucrătoare.
• Să asigure confidențialitatea datelor Beneficiarului în condițiile Politicii de confidențialitate și ale legislației aplicabile.

8.Obligațiile Beneficiarului

• Să utilizeze Serviciul numai în scopuri legale, în legătură cu activitatea sa medicală, și cu respectarea legislației aplicabile, inclusiv a celei privind protecția datelor și drepturile pacienților.
• Să obțină, în calitate de operator de date, consimțămintele și să asigure informarea pacienților săi, acolo unde legea o cere, inclusiv pentru trimiterea de mesaje SMS către aceștia.
• Să nu încerce accesul neautorizat la sistemele Furnizorului, să nu perturbe funcționarea Serviciului, să nu introducă viruși sau cod dăunător și să nu folosească Serviciul pentru mesaje nesolicitate (spam).
• Să nu copieze, decompileze, modifice sau revândă Serviciul ori părți ale acestuia și să nu permită accesul terților neautorizați.
• Să achite la scadență prețul Abonamentului și eventualele costuri suplimentare convenite.

9.Datele pacienților. Roluri conform GDPR

• Furnizorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate (control al accesului pe bază de cont și rol, criptarea comunicațiilor, copii de siguranță) și asigură confidențialitatea personalului propriu.
• Furnizorul poate folosi sub-împuterniciți (de exemplu servicii de găzduire, de trimitere SMS sau e-mail), enumerați în Politica de confidențialitate, rămânând răspunzător față de Beneficiar pentru aceștia. Beneficiarul este informat cu privire la orice schimbare a sub-împuterniciților și se poate opune din motive justificate.
• La încetarea contractului, la alegerea Beneficiarului, datele sunt returnate (export) sau șterse, în termen de cel mult 90 de zile, cu excepția datelor a căror păstrare este impusă de lege.
• Furnizorul sprijină Beneficiarul, în limite rezonabile, în îndeplinirea obligațiilor sale privind securitatea, notificarea încălcărilor și răspunsurile la cererile persoanelor vizate.

10.Proprietatea intelectuală

Platforma, codul sursă, designul, denumirea și logo-ul „Cabinetul Meu", precum și toate elementele Serviciului sunt proprietatea Furnizorului și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Beneficiarul primește doar un drept de utilizare neexclusiv, netransmisibil, pe durata Abonamentului. Datele introduse de Beneficiar în Platformă rămân proprietatea Beneficiarului.

11.Răspundere și limitări

• Serviciul este un instrument de organizare și evidență. Deciziile medicale, corectitudinea datelor introduse și documentele emise pe baza lor rămân în responsabilitatea exclusivă a Beneficiarului și a personalului său.
• Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea accesării Serviciului cauzată de factori independenți de el: defecțiuni ale echipamentelor sau conexiunii Beneficiarului, atacuri informatice ale terților, căderi ale furnizorilor de internet, energie ori infrastructură, forță majoră sau caz fortuit.
• În orice situație, răspunderea totală a Furnizorului este limitată la contravaloarea Abonamentului plătit de Beneficiar pentru ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul. Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte (beneficii nerealizate, pierderi de clientelă și altele asemenea).
• Nimic din prezentul contract nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii.

12.Durata, suspendarea și încetarea

• Contractul se încheie pe durata Abonamentului și se prelungește cu perioade succesive prin achitarea unui nou Abonament.
• Beneficiarul poate înceta oricând utilizarea Serviciului; sumele achitate pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
• Furnizorul poate rezilia contractul, cu notificare prealabilă de 15 zile, în caz de încălcare gravă a prezentelor condiții rămasă neremediată, precum și cu efect imediat în caz de utilizare frauduloasă sau ilegală a Serviciului.
• La încetare, Beneficiarul își poate exporta datele conform punctului 9. După termenul de 90 de zile, datele pot fi șterse definitiv.

13.Modificarea termenilor

Furnizorul poate modifica prezentele termeni și condiții. Modificările se publică pe această pagină și, dacă sunt semnificative, se notifică Beneficiarului prin Platformă sau e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare valorează acceptare; în caz contrar, Beneficiarul poate înceta contractul conform punctului 12.

14.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri; în lipsa unei soluții amiabile, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române competente.

Pentru consumatori: te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, precum și platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

15.Dispoziții finale

• Dacă o clauză a prezentului contract este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.
• Beneficiarul nu poate cesiona drepturile din contract fără acordul scris al Furnizorului.
• Comunicările oficiale se transmit la datele de contact indicate la punctul 1, respectiv la adresa de e-mail a Beneficiarului din cont.
• Prelucrarea datelor cu caracter personal este detaliată în Politica de confidențialitate, parte integrantă a relației contractuale.